Круиз на теплоходе «Княжна Анастасия» с 15 мая по 28 мая 2027 года

Красивый и интересный маршрут, но организация круиза разочаровала. В ресторане медленное обслуживание, некоторые блюда приносили холодными. На ужин не дают кефир. На палубах нет свободного доступа к горячей воде, что особенно неудобно для пожилых пассажиров. В каютах нет шерстяных пледов, а при прохладной погоде их очень не хватает. Экскурсии организованы не всегда удобно, на прогулочном катере не работал микрофон. Жаль, что в программе нет остановки у крепости Орешек — теплоход проходит рядом, но посетить её невозможно. В каюте было холодно, громкая музыка и басы мешали отдыхать, Wi-Fi работал плохо. Просьба к руководству «Мостурфлота»: обратить внимание на комфорт пассажиров, улучшить питание и обслуживание, обеспечить каюты тёплыми пледами и горячей водой, наладить работу оборудования и продумать более удобную организацию экскурсий. Очень хочется, чтобы следующие пассажиры получили более высокий уровень сервиса. Маршрут действительно хороший, поэтому надеюсь, что эти замечания будут учтены.

Круиз на теплоходе «Княжна Анастасия» оставил неоднозначное впечатление. Маршрут интересный, но организация и комфорт требуют серьёзного улучшения. Обслуживание в ресторане было медленным, блюда нередко приносили уже холодными. Не всегда хватало привычных продуктов и напитков. На палубах нет свободного доступа к горячей воде, поэтому пожилым людям и пассажирам с инвалидностью приходится спускаться на первый этаж. Экскурсии организованы не всегда удобно: приходилось дважды самостоятельно ездить в центр Петербурга, хотя можно было предусмотреть обед в кафе между частями программы. На прогулочном катере не работал микрофон, а слушать экскурсию только через наушники было неудобно. Не везде учитывались возможности маломобильных пассажиров. Отдельная проблема — громкая музыка и сильные басы из конференц-зала, из-за которых невозможно спокойно находиться в каюте. Wi‑Fi также работал плохо. Хотелось бы, чтобы руководство внимательнее относилось к доступности, организации экскурсий, качеству питания и отдыху пассажиров. Сам маршрут хороший, но уровень сервиса пока не соответствует ожиданиям от продолжительного круиза.

Круиз замечательный. Все отлажено. Команда вышколенная, все работают четко и слаженно: и с уборкой (все идеально чисто), и с питанием, и с экскурсиями. Обширная развлекательная программа на разные вкусы и возрасты. По вечерам проводятся концерты приглашенных артистов. В каюте на двоих каждый день выдается 1,5 л бутылка питьевой воды и 0,5 л бутылка воды для чистки зубов (в кране вода техническая). Всегда есть и холодная, и горячая вода. WiFi номинально в публичных зонах, но у нас в каюте ловило в достаточно приличном ккачестве. Персонал исключительно доброжелательный. Всегда готовы помочь и быстро решить возникающие проблемы. Особо хотелось бы отметить капитана, котрый и задает это правильное отношение команды к гостям теплохода.