Вы можете воспользоваться поиском на главной странице нашего сайта, указав желаемый город отправления, даты и продолжительность. При необходимости вы можете обратиться за помощью к нашим менеджерам, написав в любом удобном для вас мессенджере или позвонив по телефону, указанному на сайте.

Для того,чтобы выбрать хорошую каюту необходимо ориентироваться по следующим пунктам:

1. Выбор палубы. Чем выше палуба,тем комфортнее размещение. Мы рекомендуем выбирать среднюю или шлюпочную.
2. Расположение каюты. Мы рекомендуем выбирать носовую часть теплохода, подальше от общественных помещений (баров,ресторанов и тд). Также советуем обратить внимание на трапы (они могут быть напротив Вашего окна и мешать обзору).
3. Выбор категории каюты. Каюты бывают разных классов от стандартов(с раздельными кроватями,маленькая площадь) до люксов (увеличенная площадь,двуспальная кровать, балкон).

   Если вы сомневаетесь в выборе каюты,наши менеджеры всегда будут рады помочь в выборе лучшей каюты.

На каждый заказ у вас есть пакет документов, состоящий из договора, листа бронирования и путевки (доступна после полной оплаты). Также при необходимости вы можете убедиться в реальности нашей компании здесь "о компании".

Все наши оплаты поступают через надёжный интернет эквайринг. Это гарантия того, что мы получим ваш перевод, а вы чек об оплате. Наши специалисты всегда с вами на связи, и помогут решить любой Ваш вопрос

Да конечно. Вы можете выбрать одноместную каюту или запросить каюту на подселение. В таком случае вы выкупаете 1 место в каюте и на второе подселяют другого туриста. Данная услуга возможна не на всех теплоходах. Чтобы выкупить каюту на подселение вам нужно обратиться с запросом к менеджеру. Вам подберут подходящий вариант или зафиксируют заявку для поиска попутчика.

Мы не сможем вас сориентировать по ценообразованию на сторонних сайтах. Но с уверенностью можем сказать, что на нашем сайте все круизы представлены по минимальным ценам, без каких либо наценок, так как мы работаем по прямым договорам с круизными операторами. Если вы заметили расхождение цены, просьба обратиться к менеджеру. Вероятно это системная ошибка и вы поможете нам ее исправить.

Забронировать круиз можно на сайте. Для этого выберите подходящий рейс. Зайдите в каюту и нажмите "забронировать". Далее следуйте пошаговой инструкции на сайте.

Оплатить заказ можно любой банковской картой в личном кабинете. Также, при необходимости, можно внести оплату в отделении банка, через банковское приложение, по QR коду, по ссылке, либо лично в офисе.

Да, вы можете оформить договор на себя, а туристами указать ваших родственников или знакомых.

Да конечно. Вы можете выбрать и оформить круиз в подарок. Либо приобрести сертификат на любую сумму на покупку круиза. Мы поможем оформить вам сертификат в электронном виде, где можно прописать любое пожелание.

Оплата по круизу должна быть внесена, пока на выбранную каюту держится бронь. Как правило это 1-3 дня. В зависимости от выбранного рейса сроки оплаты и сумма первого платежа могут меняться.

Такое возможно, но не на всех рейсах. Для согласования вам нужно обратиться к менеджеру.

В зависимости от круиза и судоходной компании предоставляются различные виды скидок: детям, пенсионерам, работникам силовых ведомств, многодетным семьям, медикам и т.д. При бронировании круиза на следующую навигацию действуют сезонные скидки до 25%. Наличие актуальных скидок и условия предоставления можно посмотреть на странице круиза в блоке скидок или уточнить у менеджера.

Вы можете внести изменения в заказ. Для этого вам необходимо связаться с вашим менеджером.

В личный кабинет вы можете попасть с главной страницы сайта, нажав на кнопку "личный кабинет" в правом верхнем углу. Далее необходимо внести ваш мобильный номер телефона и пароль из смс. Личный кабинет создается автоматически при бронировании.

Документы по вашему заказу находятся в личном кабинете. При необходимости мы можем продублировать вам их на почту или любой мессенджер.

Ознакомиться с документами вы можете до произведения оплаты в личном кабинете. Печатать их для этого не обязательно. Фактом согласия с условиями договора будет являться проведенная вами оплата.

Медицинская страховка или страховка от невыезда оформляется туристами при желании. Обязательное требование по страховке есть только на небольшом количестве круизов. Об этом вас обязательно проинформирует менеджер при подтверждении заказа.

На теплоходе туристы придерживаются повседневного стиля в одежде. Вечерние наряды могут понадобиться на капитанский ужин, если он заявлен в программе. Если вы планируете посещать экскурсионную программу, то советуем брать удобную для длительных прогулок одежду и обувь. А также средства защиты от солнца. Также обратите внимание, что на реке всегда прохладнее, чем на берегу, особенно в вечерние и ночные часы. Для комфортного пребывания на открытой палубе вам может потребоваться теплая одежда. Купальные костюмы могут пригодиться для посещения спа- зоны или для принятия солнечных ванн на открытой палубе.

Для регистрации вам необходимо предъявить оригинал документа удостоверяющего личность (паспорт, для детей — свидетельство о рождении) и путевку, в распечатанном или электронном виде. Электронная путевка доступна для скачивания в Личном кабинете после 100% оплаты круиза. О необходимости других документов на посадку вас предупредит менеджер.

Регистрация начинается на теплоходе за 1-1,5 часа до оправления. Советуем прибывать на речной вокзал заранее, чтобы избежать спешки и опозданий. На некоторых круизах, регистрация на рейс может начинаться раньше или позже. За 7 дней до оправления на WhatsApp на телефон, указанный при бронировании, вам придет напоминание по круизу со всем необходимой информацией.

Все адреса речных вокзалов указаны в вашей путевке. Также за 7 дней до оправления на WhatsApp на телефон, указанный при бронировании, вам придет напоминание по круизу со всей необходимой информацией.

Номер причала становится доступен за день или в день начала круиза. Вы можете узнать это здесь "табло отправлений" или нажав на кнопку "Расписание отправлений" в самом верху страницы. Также за 7 дней до отправления вам придет сообщение на WhatsApp, на телефон, указанный при бронировании, с ссылкой на табло причалов.

Просьба закладывать достаточное время на дорогу во избежание опозданий. Так как теплоход ходит по расписанию не всегда есть возможность ждать туристов на посадку. Если вы все-таки понимаете что не успеваете ко времени отправления, просьба незамедлительно связаться с вашим менеджером или по телефону, указанному в путевке.

Регистрация проходит на борту теплохода на стойке ресепшн. Во время регистрации Вы получаете ключ от вашей каюты (ключ, карточка), номер столика в ресторане, где будет проходить завтрак, обед и ужин, а так же информационные буклеты и ознакомительные листы с программой вашего круиза и распорядка дня.

В стоимость включено 3-разовое питание по заказной системе или системе "Шведский стол". На некоторых теплоходах система может отличаться. Просьба перед покупкой ознакомиться с информацией на странице круиза или уточнить у вашего менеджера.

Диетическое, вегетарианское или детское меню предусмотрено на некоторых теплоходах, уточнить информацию можно у менеджера при бронировании.

Да, помимо основных ресторанов, на всех теплоходах имеется несколько баров, где можно приобрести алкогольные и безалкогольные напитки, закуски или при наличии заказать блюда из меню. Все это не входит в стоимость круиза и оплачивается пассажирами самостоятельно.

Во время стоянок вы сможете отправиться на экскурсию или, если это зеленая стоянка, отдохнуть на пляже, прокатиться на велосипеде, погулять по берегу и купить свежие овощи и фрукты. В большинстве случаев основная экскурсионная программа уже включена в стоимость и вам остаётся только выбрать понравившийся вариант, либо оплатить дополнительную экскурсию. С информацией по экскурсиям вы можете ознакомиться на странице выбранного круиза.

Зеленая стоянка - остановка теплохода у причала вне городской черты, в живописном месте на природе. Таких мест на реках России не так много: Хвойный Бор и Солнечная Поляна на Пестовском водохранилище в Подмосковье, Сосенки на Волге в районе Кимр, Ирма, Мандроги, Свирьстрой, Пеллотсари на Волго-Балте, Винновка в районе Самарской луки, Усовка под Саратовом, Никольское между Волгоградом и Астраханью, Ильевка на Волго-Доне, Сергеевка на Белой и некоторые другие.

Помимо основной экскурсионной программы, вы можете при необходимости выбрать дополнительную. Она будет отличаться от основной нестандартными местами посещения и программой. Она оплачивается отдельно на борту. Стоимость дополнительной экскурсии начинается как правило от 500 руб. на человека. Это зависит от типа экскурсии (автобусная\пешеходная) и ее продолжительности.

Если вы не записывались на экскурсию, которая включена в стоимость - ехать на нее не обязательно. Вы можете погулять самостоятельно. Если вы записались - то просто предупредите экипаж на ресепшн о том, что передумали.

К сожалению, провоз домашних животных на теплоходах запрещен. Исключением служат только 2 теплохода - "Илья Муромец" и "Президент", где под залог 5000 рублей, в исключительных случаях, можно согласовать провоз животного до 5 кг.

Вы можете обратиться на ресепшн с любым вопросом просто позвонив туда по внутреннему телефону или спустившись лично. Сотрудники теплохода постараются разрешить любой ваш вопрос.

Все зависит от выбранных услуг, которые уже входят в вашу путевку. К дополнительным тратам на борту можно отнести продукцию бара, посещение спа-зоны, приобретение сувениров, экскурсии, не входящие в стоимость круиза.

На борту теплохода производится безналичный расчёт, но в некоторых случаях могут потребоваться наличные средства (например, для оплаты сувениров в городах и т.д.) Поэтому мы советуем иметь при себе как банковские карты, так и наличные средства. Почти на всех теплоходах на борту выдается бортовая карта - на нее записываются все расходы, а в конце круиза вы погашаете затраты наличными или картой.

В состав обслуживающего персонала каждого теплохода входит специальная арт-группа, обеспечивающая проведение развлекательных мероприятий во время круиза. Чем выше уровень теплохода, тем профессиональнее артисты на борту и насыщеннее программа. Как правило существует разделение на взрослую и детскую анимацию.

Если вы хотите взять с собой что-то из продуктов или напитков, убедитесь, что в каюте имеется холодильник. У круизных компаний нет запретов на какую-либо продукцию, которую можно пронести на борт теплохода, основное правило — не употреблять продукцию в общественных помещениях и зонах, в своей же каюте вы хозяин.

Да, но об этом нужно предупредить вашего менеджера или сотрудников на борту заранее. На некоторых теплоходах можно заказать поздравление за дополнительную плату (цветы, шары, торт, шампанское). Согласовать поздравление вы можете через своего менеджера.

На текущий момент все теплоходы следуют расписанию, утвержденному за несколько месяцев до старта первых круизов. Оперативные корректировки во время круиза допускаются по указаниям диспетчеров, например, для соблюдения мер безопасности при неблагоприятных погодных условиях. Однако обычно это не приводит к большим задержкам в движении теплохода, отмене остановок и т.п. Если происходят изменения, то туристы немедленно об этом информируются.

Вы можете обратиться на ресепшн с любым вопросом просто позвонив туда по внутреннему телефону или спустившись лично. Сотрудники теплохода примут все меры для устранения неполадок.

Время приема пищи каждый день может меняться. Так как график подстраивается под посещение городов и экскурсионную программу. Примерное расписание приемов пищи такое:

08.00-10.00 — завтрак

13.00-15.00 — обед

18.00-20.00 — ужин

Да, есть. В экстренных случаях на борту теплохода судовой медик бесплатно оказывает первую неотложную медицинскую помощь. В случае необходимости туриста доставляют в ближайшее медицинское учреждение.

Вам необходимо обратиться к вашему менеджеру, просто позвонив по номеру телефона вверху страницы, или написав на WhatsApp. Обратите внимание, что в большинстве случаев круиз можно перенести, воспользоваться депозитом или просто заменить туристов.

Штрафы применяются в зависимости от количества дней до начала круиза - они указаны на странице круиза в разделе "Правила отмены и возврата", а также в договоре, который всегда доступен у вас в личном кабинете.

Да, вы можете заменить туристов. На большинстве рейсов это услуга бесплатная. Вам необходимо уведомить вашего менеджера и получить обновленный пакет документов.

По всем вопросам необходимо обращаться к вашему менеджеру. Сроки возврата прописаны в договоре и как правило составляют 30 дней.

Просто позвоните нам по номеру телефона вверху страницы или напишите на WhatsApp. Наши менеджеры ответят на любой ваш вопрос.