Круиз на теплоходе «Афанасий Никитин»: первый и последний раз с туроператором «Гама»
В августе мы отправились в круиз Кострома — Астрахань — Кострома. Это наше второе подобное путешествие по Волге, но с другим туроператором. Впечатления от прошлой поездки были настолько яркими, что мы решили повторить опыт. Увы, результат превзошел ожидания в худшую сторону.
Проблемы начались еще до заселения. Нам не предложили помощь с багажом при посадке. Поднимать тяжелые сумки нам, пенсионерам, по очень крутым лестницам было физически тяжело, просить о помощи пришлось самостоятельно.
Состояние каюты тоже разочаровало: сразу после открытия двери нас обдал стойкий запах канализации. Чтобы хоть как-то работала вентиляция санузла, нам приходилось оставлять свет включенным круглосуточно, хотя это спасало ситуацию не всегда.
Организация досуга оказалась такой же хаотичной. Общее собрание для туристов анонсировали на 18:00 у ресепшена, но ровно в это время пригласили на ужин. После ужина направили в конференц-зал, который оказался закрыт. Выяснилось, что встреча уже идет возле стойки регистрации. Позже стало понятно логику этого квеста: нижегородцев собирают в зале, а всех остальных отправляют ютиться в "прихожей".
Информационное сопровождение оставляет желать лучшего. Радио в каютах сломано (по словам директора круиза — уже второй год), на палубе оно работает лишь точечно. Из-за этого путевую информацию можно услышать только если случайно окажешься в нужном месте. Ситуация усугубляется тем, что аудиогиды по непонятным причинам выдают не на каждую экскурсию, поэтому слова гида часто остаются недоступными.
Развлекательная программа крайне скудная: просмотр фильмов, вечерние концерты одного и того же исполнителя Евгения и дискотека.
График движения составлен без учета интересов пассажиров. В Самаре стоянка составила всего 30 минут, причем людей даже не выпустили на берег. В Нижнем Новгороде — с 6:00 до 8:30 утра. При этом в селе Никольском, где абсолютно нечего смотреть, теплоход стоит четыре часа, а в Усовке, которая выглядит откровенно запущенной, — два часа.
Складывается впечатление, что оператор просто собрал деньги и забыл о пассажирах. Я понимаю специфику эконом-класса, сам плавал на похожем теплоходе в прошлом году. Но там, несмотря на скромные условия, мы чувствовали себя желанными гостями. По питанию претензий нет — мы люди не требовательные, хотя допускаю, что у других они могли возникнуть. Больше услугами этой компании пользоваться не будем.
Представленное фото - один из примеров отношения туроператора "Гама" к туристам и в целом к работе.
Попов Игорь Олегович
