Уважаемые туристы!
В последнее время поступает большое количество вопросов,связанных с отменами и переносами круизов. Наша команда пытается оперативно ответить каждому туристу, но к сожалению, иногда приходится подождать так как наши ресурсы ограничены. Просим отнестись к этому с пониманием. Мы очень переживаем за каждого нашего туриста. И поэтому мы хотим ответить на часто задаваемые вопросы.
Старт навигации назначен:
теплоход Лунная Соната - 03.07.2020;
теплоход Лебединое озеро - 29.06.2020;
теплоход Дмитрий Фурманов - 20.07.2020;
теплоход Н.А. Некрасов - 04.07.2020;
теплоход Александр Бенуа - 26.06.2020;
теплоходы Северная Сказка, Солнечный город, Две столицы - полностью сняты с навигации 2020 года.
теплоход Владимир Маяковский - 03.07.2020;
теплоход Павел Бажов - 03.07.2020;
теплоход Михаил Кутузов - 05.07.2020.
теплоход Александр Невский - 01.07.2020.
теплоход Илья Муромец - 30.06.2020;
теплоход Президент - 29.06.2020.
теплоход А.И. Герцен - 03.07.2020;
теплоход Капитан Пушкарев - 03.07.2020;
теплоход Космонавт Гагарин - 30.06.2020;
теплоход Дмитрий Пожарский - 27.06.2020.
теплоход Максим Горький - 16.07.2020;
теплоход Мстислав Ростропович - 30.06.2020;
теплоход Мустай Карим - 24.07.2020;
теплоход Константин Коротков - 10.07.2020;
теплоход Николай Чернышевский - 02.07.2020;
теплоход Санкт-Петербург - 30.06.2020;
теплоход Александр Пушкин - 09.07.2020;
теплоход Константин Симонов - 13.07.2020;
теплоход Леонид Соболев - 03.07.2020 (изменено расписание на навигацию 2020);
теплоход Георгий Жуков - 03.07.2020;
теплоход Михаил Фрунзе - 28.06.2020;
теплоход Александр Суворов - 03.07.2020;
теплоход Сергей Кучкин - 29.06.2020;
теплоходы Семен Буденный, Виссарион Белинский, Лев Толстой, Феликс Дзержинский, Александр Радищев, Юрий Андропов - полностью сняты с навигации 2020;
теплоход Михаил Булгаков - 04.07.2020;
теплоход Серей Есенин - 26.07.2020;
теплоход Николай Карамзин (будет снят с навигации, его маршруты повторит Андрей Рублев);
теплоход И.А.Крылов - 03.07.2020;
теплоход Леонид Красин - 17.07.2020;
теплоход Княжна Виктория - 25.07.2020;
теплоход Сергей Образцов - снят на всю навигацию 2020 года;
теплоход Илья Репин - 22.07.2020;
теплоход Княжна Анастасия - 01.09.2020
теплоход Федор Достоевский - 28.06.2020;
теплоход Хирург Разумовский - 29.06.2020;
теплоход Валерий Чкалов -28.06.2020;
теплоход Ф.И. Панферов - 27.06.2020.
теплоход Октябрьская Революция - 14.07.2020;
теплоход Афанасий Никитин - 20.07.2020;
теплоход Александр Свешников - 04.07.2020;
теплоход Иван Кулибин - 08.07.2020;
теплоход Алдан - 10.07.2020.
теплоход Алексей Толстой -21.06.2020
теплоход Михаил Танич 06.07.2020;
теплоход К.А. Тимирязев - 03.07.2020;
теплоход Бородино - 06.07.2020.
Туристам, которые уже написали заявление на возврат по данным теплоходам, мы рекомендуем рассмотреть варианты пересадок или оформления депозита. К сожалению, мы не можем ответить на вопрос, когда точно будет осуществлен возврат и сможет ли он быть осуществлен в полном размере, ввиду сложившихся обстоятельств непреодолимой силы.
В связи с высокой загруженностью, все обращения обрабатываются в порядке очереди в рабочее время (пн.-пт.: 09.00-17.00 по московскому времени, сб.-вс.-выходной). Просим направлять свои обращения на почту info@kruiz.online или на ватс ап по номеру +7 925 832-89-75 (просьба не дублировать сообщения, это замедляет процесс). Не переживайте, мы обязательно ответим всем!
Если Вы хотите перенести круиз на более поздние даты, вы можете посмотреть подходящие для Вас варианты на нашем сайте https://kruiz.online и написать нам на почту info@kruiz.online с темой “Перенос круиза” и следующим текстом :
Это позволит значительно ускорить процесс. Спасибо за понимание.
Важно! Пересадка на другие круизы возможна только в рамках одной линейки теплоходов и условий, указанных выше.
Если Ваш круиз не отменен, но Вы хотите отказаться от круиза хотим обратить Ваше внимание, что ввиду изменившихся обстоятельств, а именно наступлением обстоятельств непреодолимой силы, к которым относится распространение коронавирусной инфекции, судовладелец вправе удержать фактически понесенные расходы. Также срок возврата денежных средств, к сожалению, будет увеличен, как минимум до возобновления круизной деятельности компаний после нормализации эпидемиологической обстановки. Поэтому предлагаем рассматривать варианты пересадок
В целях сохранения оплаченных денежных средств в полном объеме, просим Вас принимать решения взвешенно и спокойно.
С уважением, команда «Твой круиз»
